CONTACT US

Live Chat 
Monday - Friday: 9 - 21 BST
24 hours a day / 7 days a week
1 Kies een onderwerp
2 Vul uw gegevens in
3 We nemen contact met u op
Vertel ons meer:

Om de algemene status van uw bestelling te bekijken:

  • Ga naar Mijn account rechtsboven op onze website. Hebt u als 'gast' afgerekend, maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres dat u voor de bestelling hebt gebruikt. (Registreer hier)
  • Ga na het inloggen naar Bestelgeschiedenis en klik op het bestel-ID om de status te bekijken.

BELANGRIJKE OPMERKING: Geselecteerde leverdata zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Hoewel we ernaar streven uw geselecteerde leverdatum te halen, kunnen weersomstandigheden en andere gebeurtenissen buiten onze controle ons verhinderen die datum te halen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag gedrukt. Internationale bestellingen kunnen tot 3 werkdagen verwerkingstijd vereisen.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*

Om dit snel en efficiënt op te lossen, vragen we u het volgende te vermelden in het onderstaande formulier Neem contact met ons op:

  • Factuurnummer(s) van alle gerelateerde producten.
  • Minstens één referentieafbeelding van het getroffen product waarop eventuele gebreken aan de voor-, midden- en achterkant van de verpakking(en) zichtbaar zijn. Spreid de steekproef (minstens 25-50 exemplaren) uit op elke foto, zodat we meerdere afdrukken tegelijk kunnen zien en kunnen bepalen of de fout in de volledige reeks consistent is.
  • Een korte beschrijving van het defect, de getroffen hoeveelheid en eventuele andere aanvullende informatie.

BELANGRIJKE OPMERKING: De eerste reactie van de klantendienst via e-mail kan tot 24 – 48 werkuren duren.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Om uw ontwerp te wijzigen, zet u uw bestelling eerst in de wacht:

  • Ga naar Mijn account rechtsboven op onze website. Hebt u als 'gast' afgerekend, maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres dat u voor de bestelling hebt gebruikt. (Registreer hier)
  • Ga na het inloggen naar Bestelgeschiedenis en klik op het bestel-ID.
  • Selecteer onder Beschikbare acties de optie Bestelling in de wacht zetten.

Zodra uw bestelling in de wacht staat:

  • Klik op de optie Bewerken onder de voorbeeldafbeelding van het product aan de rechterkant.

BELANGRIJKE OPMERKING: Bestellingen die al in productie zijn, kunnen niet meer worden gewijzigd of aangepast. Zie 'Wat is de status van mijn bestelling?' om de bestelstatus te controleren.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Zodra de betaling is verwerkt, kunnen wijzigingen aan een bestelling die de totale productprijs zouden veranderen niet meer worden toegepast.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*

Bestellingen waarvan de productie nog niet is gestart, kunnen als volgt worden geannuleerd:

  • Ga naar Mijn account rechtsboven op onze website. Hebt u als 'gast' afgerekend, maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres dat u voor de bestelling hebt gebruikt. (Registreer hier)
  • Ga na het inloggen naar Bestelgeschiedenis en klik op het bestel-ID.
  • Selecteer onder Beschikbare acties de optie Bestelling annuleren.

BELANGRIJKE OPMERKING: Bestellingen die al in productie zijn, kunnen niet meer worden gewijzigd of aangepast. Zie 'Wat is de status van mijn bestelling?' om de bestelstatus te controleren.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*

Als uw bestelling de status 'Bad Queue' heeft, betekent dit dat de optie Bestandscontrole/-beoordeling werd geselecteerd toen de bestelling werd geplaatst en dat er tijdens het beoordelingsproces een probleem is gevonden. De bestelling is automatisch in de wacht gezet. In de e-mailmelding vindt u normaal gezien gedetailleerde informatie over het specifieke probleem of aandachtspunt.

ACTIE VEREIST: Bestellingen moeten uit de Bad Queue worden verwijderd om verder te kunnen worden gedrukt. U kunt ervoor kiezen het ontwerp aan te passen of het ongewijzigd te laten drukken.

Om het ontwerp aan te passen:

  • Klik in uw e-mail op de link Fout om de bestelstatus handmatig te wijzigen in 'Customer Hold' en ga naar de bestelpagina om te bewerken.
  • Hebt u geen e-mail ontvangen, ga dan naar Mijn account rechtsboven op onze website. Hebt u als 'gast' afgerekend, maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres dat u voor de bestelling hebt gebruikt. (Registreer hier)
    • Klik op het bestel-ID in de sectie Bestelgeschiedenis.
    • Selecteer onder Beschikbare acties de optie Bestelling in de wacht zetten.
    • Klik op de optie Bewerken onder de voorbeeldafbeelding van het product aan de rechterkant.

Om het ontwerp ongewijzigd te laten drukken:

  • Als u geen aanpassingen of wijzigingen aan het ontwerp wilt uitvoeren, klikt u in uw e-mail op de link Fout.
  • Selecteer onder Beschikbare acties de optie Wachtstand verwijderen.
  • Selecteer bij het verwijderen van de wachtstand de optie Ongewijzigd afdrukken om de bestandscontrole/-beoordeling over te slaan.
Meer hulp nodig?
*
*
*
*

Om dit snel en efficiënt op te lossen, vragen we u het volgende te vermelden in het onderstaande formulier Neem contact met ons op:

  • Factuurnummer(s) van alle gerelateerde producten.
  • Minstens één referentieafbeelding (detailfoto) van het getroffen product waarop eventuele gebreken aan de voor-, midden- en achterkant van de verpakking(en) zichtbaar zijn. Spreid de steekproef (minstens 25-50 exemplaren of 10 % van het totale aantal dat u hebt besteld) uit op elke foto, zodat we meerdere afdrukken tegelijk kunnen zien en kunnen bepalen of de fout in de volledige reeks consistent is.
  • Een korte beschrijving van het defect, de getroffen hoeveelheid en eventuele andere aanvullende informatie.

BELANGRIJKE OPMERKING: De eerste reactie van de klantendienst via e-mail kan tot 24 – 48 werkuren duren.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Bij producten kan bij Overnight Prints een afwijking in de geleverde hoeveelheid tot 5% voorkomen. In dat geval geven we een evenredig winkeltegoed, een terugbetaling of een herdruk voor de ontbrekende hoeveelheid tot een bepaald bedrag. Overnight Prints gebruikt meerdere drukpersen (offset en digitaal), wat kan leiden tot verschillen tussen bestellingen. We proberen bestellingen op dezelfde factuur met dezelfde drukpersen te produceren, maar kunnen dit niet garanderen.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Om dit snel en efficiënt op te lossen, vragen we u het volgende te vermelden in het onderstaande formulier Neem contact met ons op:

  • Factuurnummer(s) van alle gerelateerde producten.
  • Minstens één referentieafbeelding van het verkeerde product.
  • Alle aanvullende informatie die ons kan helpen dit probleem op te lossen.

BELANGRIJKE OPMERKING: De eerste reactie van de klantendienst via e-mail kan tot 24 – 48 werkuren duren.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

How can we assist you? Please provide as much detailed information as possible to help resolve this matter quickly and efficiently.

Also, visit our Frequently Asked Questions page.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB
Vertel ons meer:

Controleer het volgende:

  • De ingevoerde code bevat geen spaties of niet-alfanumerieke tekens.
  • Klik op Inwisselen om de code toe te passen op uw winkelmandje.
  • Als u de foutmelding 'Deze code is niet geldig voor de artikelen in uw winkelmandje' ontvangt, kan een van de volgende situaties van toepassing zijn:
    • De ingevoerde code geldt voor een of meer specifieke producten die niet in uw winkelmandje zitten.
    • Een andere ingevoerde code geeft al een grotere korting op uw winkelmandje en kan niet met andere codes worden gecombineerd.
Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Bedankt voor uw interesse om een bestelling te plaatsen bij OvernightPrints! Alle bestellingen moeten door de klant via de website worden geplaatst. We kunnen geen bestellingen via telefoon of e-mail aannemen. U kunt betalen met een creditcard of via PayPal.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Bedankt voor uw interesse om een bestelling te plaatsen bij OvernightPrints! Voor alle producten zijn calculators voor aangepaste prijzen beschikbaar op de belangrijkste productpagina's (bijv. visitekaartjes). Als de gewenste hoeveelheid groter is dan wat via de prijscalculator beschikbaar is, vul dan het onderstaande formulier in voor verdere hulp van een marketingmanager.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Hoe kunnen we u helpen? Geef gedetailleerde informatie, zodat we u snel en zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.

Bezoek ook onze pagina met veelgestelde vragen.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB
Vertel ons meer:

Orders that have not already been shipped from the production facility can be upgraded to expedite shipping.

  • Navigate to My Account at the top right-hand corner of our website. If you checked out as a 'guest', create an account under the same email address used to place the order. (Register here)
  • Once signed in, go to Order History and click on the Order ID.
  • Under Available Actions, select Upgrade Shipping.
  • Follow the provided steps to select and pay for the upgraded shipping.
Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Hoe kunnen we u helpen? Geef gedetailleerde informatie, zodat we u snel en zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.

Bezoek ook onze pagina met veelgestelde vragen.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB
Vertel ons meer:
  • Mogelijk moet u uw wachtwoord opnieuw instellen. U ontvangt een e-mail met instructies om uw inloggegevens opnieuw in te stellen.
  • Als u het gebruikte e-mailadres niet meer weet, vul dan het onderstaande formulier in en voeg identificerende informatie toe over de laatste bestelling die u bij ons hebt geplaatst (bijv. telefoonnummer, bedrijfsnaam, trackingnummer enz.).
  • Hebt u als 'gast' afgerekend, maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres dat u voor de bestelling hebt gebruikt. (Registreer hier)
Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

U kunt alle accountgegevens wijzigen in Mijn account, rechtsboven op onze website. Selecteer Mijn profiel bewerken om verzendadres(sen), een retouradres of betalingsgegevens te wijzigen en op te slaan.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Hoe kunnen we u helpen? Geef gedetailleerde informatie, zodat we u snel en zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.

Bezoek ook onze pagina met veelgestelde vragen.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB
Vertel ons meer:
  • Attach the image file(s) and provide detailed information in the form below. Initial email responses may take up to 24 – 48 hours. Please note that a fee may be charged if any image file revisions need to be made by our Customer Service agents.
  • Design Services are available to create or modify a design for you. To request a quote, complete a form or send an email to designservices@overnightprints.com.

HELPFUL TIP: File specifications can be found on the (1) Quick Specs, (2) Upload Info/ Start File tab of each Product Page (i.e. Premium Business Cards), or (3) Upload page. For more information about formatting your design as well as our cutting margins, please view Guidelines & Cutting.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Als uw bestelling de status 'Bad Queue' heeft, betekent dit dat de optie Bestandscontrole/-beoordeling werd geselecteerd toen de bestelling werd geplaatst en dat er tijdens het beoordelingsproces een probleem is gevonden. De bestelling is automatisch in de wacht gezet. In de e-mailmelding vindt u normaal gezien gedetailleerde informatie over het specifieke probleem of aandachtspunt.

ACTIE VEREIST: Bestellingen moeten uit de Bad Queue worden verwijderd om verder te kunnen worden gedrukt. U kunt ervoor kiezen het ontwerp aan te passen of het ongewijzigd te laten drukken.

Om het ontwerp aan te passen:

  • Klik in uw e-mail op de link Fout om de bestelstatus handmatig te wijzigen in 'Customer Hold' en ga naar de bestelpagina om te bewerken.
  • Hebt u geen e-mail ontvangen, ga dan naar Mijn account rechtsboven op onze website. Hebt u als 'gast' afgerekend, maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres dat u voor de bestelling hebt gebruikt. (Registreer hier)
    • Klik op het bestel-ID in de sectie Bestelgeschiedenis.
    • Selecteer onder Beschikbare acties de optie Bestelling in de wacht zetten.
    • Klik op de optie Bewerken onder de voorbeeldafbeelding van het product aan de rechterkant.

Om het ontwerp ongewijzigd te laten drukken:

  • Als u geen aanpassingen of wijzigingen aan het ontwerp wilt uitvoeren, klikt u in uw e-mail op de link Fout.
  • Selecteer onder Beschikbare acties de optie Wachtstand verwijderen.
  • Selecteer bij het verwijderen van de wachtstand de optie Ongewijzigd afdrukken om de bestandscontrole/-beoordeling over te slaan.
Meer hulp nodig?
*
*
*
*

De Spot UV Gloss-coating is een glanzende coating die op een zeer specifiek deel van uw ontwerp wordt aangebracht (bijv. een logo of tekst). Hiervoor moet u een afzonderlijk afbeeldingsbestand uploaden dat 100% zwart en 100% wit is (Bitmap-modus in Photoshop) en exact dezelfde verhoudingen heeft, zodat het op uw artworkbestand aansluit. In het afzonderlijke Spot UV-bestand geven de zwarte delen aan waar onze drukkers de glanscoating moeten aanbrengen, terwijl de witte delen een satijnmatte afwerking behouden.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*

Als u gekleurde achtergronden of afbeeldingen tot aan de rand van het product wilt laten doorlopen, moeten ze voorbij de veilige zone tot aan de marge voor volledig afloop worden uitgebreid. Als ze niet doorlopen tot aan de lijn voor volledig afloop, kunnen er door de snijtolerantie waarschijnlijk onregelmatige witte strepen langs de rand van het product ontstaan.

De specificaties voor de marge voor volledig afloop van elk product staan op de desbetreffende hoofdproductpagina's en op de uploadpagina. Raadpleeg voor meer informatie over de opmaak van uw ontwerp en onze snijmarges de Richtlijnen en snijden

Meer hulp nodig?
*
*
*
*

We bieden geen gedrukte proefdrukken aan. Tijdens het bestelproces voorzien we wel een 3D-gerenderd voorbeeld.

Om onze gedrukte producten vooraf te bekijken en de kwaliteit te testen, kunt u:

  • Een kleine hoeveelheid bestellen bij uw eerste bestelling als test. (Voor visitekaartjes kunt u bijvoorbeeld al vanaf 25 exemplaren bestellen.) Digitale voorbeelden zijn tijdens het bestelproces op de website beschikbaar.
Meer hulp nodig?
*
*
*
*

Onze ontwerpservices zijn beschikbaar om een ontwerp voor u te maken of aan te passen. Vul een formulier in om een offerte aan te vragen.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Onze ontwerpdiensten zijn beschikbaar om een ontwerp voor u te maken of aan te passen. Vul een formulier in om een offerte aan te vragen.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB

Hoe kunnen we u helpen? Geef gedetailleerde informatie, zodat we u snel en zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.

Bezoek ook onze pagina met veelgestelde vragen.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB
Vertel ons meer:

Uw betalingsbewijs bekijken:

  • Ga rechtsboven op onze website naar Mijn account.
  • Ga na het aanmelden naar Bestelgeschiedenis en klik op het bestelnummer.
  • Op de volgende pagina vindt u onder Betalingsbewijzen de opties om het betalingsbewijs te downloaden of te openen.
Meer hulp nodig?
*
*
*
*
  • Er zijn veel redenen waarom een creditcard kan worden geweigerd. Dit moet worden opgelost met de financiële instelling, bijvoorbeeld door:
    • Onvoldoende saldo
    • Fraudedetectie
    • Beperkingen voor grote aankopen
  • We raden aan om, indien mogelijk, een andere kaart te proberen.
  • Neem na de derde mislukte betaalpoging contact op met uw financiële instelling, omdat het mogelijk is dat er een blokkering op de kaart is geplaatst.
Meer hulp nodig?
*
*
*
*

Hoe kunnen we u helpen? Geef gedetailleerde informatie, zodat we u snel en zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.

Bezoek ook onze pagina met veelgestelde vragen.

Meer hulp nodig?
*
*
*
*
De grootte van elk bestand mag niet groter zijn dan 8 MB